“我要感謝胸外科全體醫護，特別是有個叫岳陽的護士，當天晚上前前后后跑了十幾趟，每隔一會兒就來查看一下，還耐心地安慰老爺子，這讓我很是感動……”9月14日，兗礦總醫院醫德醫風辦公室，接到一位患者家屬的電話，對方態度非常誠懇，強烈要求醫院表揚精心照顧其父親的胸外科醫護人員。
    8月底，姜大爺因胃部不適，前來兗礦總醫院心胸外科，住院接受治療。科主任魏淮東帶領醫護團隊，為老人制定了詳細的治療方案，并進行了耐心地解釋，讓患者和家屬清楚了解治療方案。
    “魏主任很耐心，幾乎是一字一句地給我們解釋，消除我們的顧慮。”姜大爺的大女兒說，很快就到了手術的那天，馬上就要進手術室了，姜大爺有點緊張擔心，“大爺，不用緊張，放輕松，我們科這種手術做了許多，手術成功率還是比較高的。”為消除了老爺子術前的焦慮，管床醫生郭亮及責任護士分別去了好幾趟，和姜大爺聊天，緩解其思想壓力。
    經過安慰，姜大爺情緒平穩后進入手術室，手術順利完成。“術后第一天晚上，由于疼痛，老爺子有點焦躁，睡覺不踏實，岳陽護士一晚來了十幾趟，及時了解情況并再三安慰著我父親，父親這才踏實了許多。”姜大爺的大女兒說。
    姜大爺的小女兒也對岳陽贊嘆有加，“作為女兒，有好幾次都沒覺察到爸爸的異樣，而岳陽護士卻能夠第一時間發現，而且工作十分細致認真，有時候監護儀滴滴一響，她就趕緊跑過來查看，并不斷安慰我爸，特別讓我感動，我們全家都特別感謝她。”姜老爺子的小女兒說。
    “其實這些只是我們的工作常態，家屬的感謝是對我們護理工作的認可，也是對我們提升護理服務質量的鼓勵和鞭策。”面對患者的感謝，兗礦總醫院心胸外科護士長李玉真說。（朱明環）