每個職業(yè)都有外人不知的艱辛，每個職業(yè)都有外人看不到的委屈。信任比黃金重要，請多些理解，多些包容，多些關(guān)懷。

    關(guān)于兗礦總醫(yī)院的詬病曾一度很多，醫(yī)療水平差、服務(wù)質(zhì)量差、醫(yī)護(hù)人員態(tài)度惡劣，類似這樣的評價時不時出現(xiàn)在貼吧，被口口相傳。這樣的評論也一度困擾著我，影響著我的判斷，直到集團(tuán)首屆最美天使的評選和表彰，一個個鮮活的人物、一件件感人的故事?lián)涿娑鴣怼Ｎ也胖溃驮谖覀兊V區(qū)，就在我們身邊，有這樣一群白衣天使，每天總是步履匆匆，穿行于門診、病房、手術(shù)室三點一線，為了生命的健康與尊嚴(yán)不辭辛苦！

    但舞臺畢竟是舞臺，當(dāng)舞臺的華燈熄滅，這些白衣戰(zhàn)士回歸正常的工作后，他們呈現(xiàn)的究竟會是怎樣的形象呢？

    那天，老父親突然膀胱大出血，住進(jìn)了總醫(yī)院泌尿外科，值班大夫和護(hù)士立即進(jìn)入了一場戰(zhàn)斗。他們爭分奪秒，忙而有序，插管、導(dǎo)尿、止血、沖洗，每個人都是一頭汗一手血漬。晚7點，做完手術(shù)的王海新主任返回病房巡查，發(fā)現(xiàn)老人情況不對，又立即采取緊急措施，避免了情況繼續(xù)惡化。這邊的險情剛剛處理完畢，他來不及吃上一口晚餐，另一臺手術(shù)馬上又要開始。從病房到手術(shù)室，從手術(shù)室再到病房，來來回回，聽護(hù)士說王主任的晚餐己經(jīng)是十點以后的事了。老人夜里幾次出現(xiàn)險情，夜班護(hù)士汪慧也就二十幾歲的模樣，她和值班大夫一起，幾乎每兩個多小時就要處置一次。有時危情急迫，連手套也來不及戴，插管、導(dǎo)尿、點滴，一套程序走下來，滿手都是血漬和穢物。一夜無寐，一夜惶恐。可以說，子女能做的事情他們都做了，子女做不到的事情他們也做了。第二天早晨，老父親清醒過來，和醫(yī)護(hù)說的第一句話就是:干你們這塊工作，真是不容易!

    偏聽則暗，眼見為實。當(dāng)近距離接觸總院的這些大夫和護(hù)士的時候，想到某些對他們的評論與指責(zé)，我突然覺得替他們委屈。當(dāng)這些敬業(yè)的醫(yī)護(hù)人員放棄假日放棄休息與時間賽跑，從死神手里一點點奪回生命的健康與尊嚴(yán)的時候，作為病人、作為病人家屬，我們是否愿意從內(nèi)心去理解他們、尊重他們？我們可曾想過，他們也是有血有肉有情有感的普通人。他們或許初為人父，孩子童稚的眼光是多么渴望父親的擁抱;她們或許也有正在高考中考的女兒，當(dāng)女兒獨自一人離開家門走向考場的時候，在手術(shù)臺前的母親甚至來不及投去一撇歉疚的目光。還有像汪慧這樣的年輕女孩，本該在花前月下享受愛情，但為了病人很多時候不得不放棄和男朋友約會的機(jī)會。王海新是兗礦集團(tuán)首屆十名“最美天使”之一，他受之無愧，他的事跡材料所展現(xiàn)的內(nèi)容甚至不及他在崗位上的十分之一。像王海新像倪永梁像許艷像汪慧，這些白衣天使所展現(xiàn)的形象構(gòu)成了兗礦總院最美的群體：他們業(yè)務(wù)精湛、服務(wù)優(yōu)良、愛心滿滿。

    兗礦總院的醫(yī)護(hù)人員帶給我的震撼久久在心頭回蕩，同時也引發(fā)我的一些思考。在服務(wù)業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)化的進(jìn)程中，在中國提前步入老齡化的特殊時期，兗礦集團(tuán)需要一個管理規(guī)范、學(xué)科相對齊全、特色鮮明、服務(wù)優(yōu)良的總醫(yī)院，需要一大批集診治、醫(yī)療、保健、虛擬養(yǎng)老醫(yī)療服務(wù)為一體的社區(qū)醫(yī)院。為此，一批類似于“最美天使”的優(yōu)秀醫(yī)護(hù)人員不可或缺。某一方面講，他們是兗礦醫(yī)院的品牌，也是兗礦醫(yī)療事業(yè)發(fā)展的根本。

    留住人、留住心，是企業(yè)和醫(yī)院管理者思考的問題。作為兗礦普通一員工，對于我們身邊的這些白衣天使，給予更多的肯定、更多的理解、更多的包容，才是我們應(yīng)該做也能做到的事情。

    透過我的眼，看到真實的醫(yī)護(hù)工作者，想起那句話：能夠在人生兩頭陪伴你的那個人，是醫(yī)生。是啊，每個職業(yè)都有外人不知的艱辛，每個職業(yè)都有外人看不到的委屈。信任比黃金重要，請多些理解，多些包容，多些關(guān)懷。 （北方的樹）