總醫(yī)院在開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中，嚴(yán)格按照活動(dòng)總體要求，結(jié)合醫(yī)院工作實(shí)際，以“提高醫(yī)療質(zhì)量、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、服務(wù)百姓健康”為重要載體，多措并舉，將教育與實(shí)踐相結(jié)合，重在實(shí)踐，取得了較好的效果，受到廣大前來(lái)就醫(yī)的病患者的普遍好評(píng)。
情系職工，深入基層，把職工冷暖掛在心頭。總醫(yī)院深化了聯(lián)系點(diǎn)工作制度。培養(yǎng)服務(wù)意識(shí)，主動(dòng)了解基層和職工需求。在深入基層上嚴(yán)格做到了“三個(gè)結(jié)對(duì)子”：院領(lǐng)導(dǎo)成員結(jié)對(duì)聯(lián)系黨支部，機(jī)關(guān)職能科室結(jié)對(duì)聯(lián)系臨床醫(yī)技科室，黨員干部結(jié)對(duì)聯(lián)系困難病人，幫助解決實(shí)際問(wèn)題；“四個(gè)結(jié)合”：院領(lǐng)導(dǎo)與各黨支部相結(jié)合、機(jī)關(guān)職能與臨床醫(yī)技科室相結(jié)合、經(jīng)常性下基層與階段性下基層相結(jié)合、結(jié)對(duì)幫扶與解決實(shí)際問(wèn)題相結(jié)合；“三個(gè)禁止”：禁止走過(guò)場(chǎng)搞形式、禁止亂提不合實(shí)際的要求、禁止有始無(wú)終半途而廢；掛點(diǎn)班子成員時(shí)刻意識(shí)到肩上的責(zé)任，深入基層調(diào)研，了解職工訴求，密切關(guān)注黨員干部和群眾反應(yīng)。對(duì)于了解到的情況和問(wèn)題，實(shí)行基層反映問(wèn)題首接負(fù)責(zé)制，誰(shuí)接待誰(shuí)負(fù)責(zé)，按照分工，分管領(lǐng)導(dǎo)能夠解決的由分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)督促解決，杜絕基層反映問(wèn)題屢議不決現(xiàn)象，培養(yǎng)高效執(zhí)行力。如供應(yīng)室污物區(qū)墻面需要做防水、研究生住宿無(wú)網(wǎng)絡(luò)無(wú)桌子無(wú)法學(xué)習(xí)、特檢科中午無(wú)人值班不方便病人等問(wèn)題，全部得到了迅速解決。在涉及到“三重一大”的問(wèn)題，提交到院班子集體研究，充分科學(xué)論證，發(fā)揮每個(gè)班子成員的智慧。
轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效能，對(duì)“四風(fēng)”問(wèn)題進(jìn)行大掃除。對(duì)工作中查找到的問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)班子立說(shuō)立行。一是實(shí)施了“學(xué)科內(nèi)涵提升行動(dòng)”，打造優(yōu)勢(shì)學(xué)科品牌。進(jìn)一步加大名醫(yī)、名科、名院建設(shè)力度，爭(zhēng)取以最快的速度創(chuàng)建省級(jí)重點(diǎn)學(xué)科。二是加大了指導(dǎo)基層工作力度。每月底的行政大查房經(jīng)過(guò)院班子研究，從檢查的形式到內(nèi)容全部予以整改，使之更符合實(shí)際，更好指導(dǎo)基層工作。成立了醫(yī)療、護(hù)理、后勤、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等若干小組，明確分工和職責(zé)，實(shí)行百分制的考核，改變了一窩蜂的檢查形式；三是逐步建立完善監(jiān)管和多部門(mén)協(xié)作的長(zhǎng)效體制和機(jī)制。在學(xué)習(xí)教育實(shí)踐活動(dòng)中，醫(yī)院專(zhuān)門(mén)召開(kāi)了5次多部門(mén)協(xié)作會(huì)議，出臺(tái)了多部門(mén)協(xié)作管理辦法和機(jī)制。制訂了相關(guān)措施，加強(qiáng)職能科室的監(jiān)管作用。對(duì)醫(yī)院的各項(xiàng)工作首次明確了由誰(shuí)監(jiān)管、怎樣監(jiān)管、監(jiān)管成效質(zhì)量分析，加大持續(xù)跟蹤、持續(xù)改進(jìn)力度。四是全院上下厲行勤儉節(jié)約 ，反對(duì)鋪張浪費(fèi)。認(rèn)真落實(shí)集團(tuán)公司《關(guān)于加強(qiáng)業(yè)務(wù)招待管理的意見(jiàn)》，嚴(yán)格執(zhí)行招待審批、招待標(biāo)準(zhǔn)和費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)等規(guī)定。工作日中午一律禁酒。從嚴(yán)控制外部接待工作，對(duì)外接待一律在內(nèi)部餐廳，采取自助形式或工作餐。規(guī)范差旅費(fèi)開(kāi)支，嚴(yán)控管理費(fèi)用支出。印發(fā)了《關(guān)于嚴(yán)格差旅費(fèi)和備用金管理的通知》，明確了差旅費(fèi)開(kāi)支標(biāo)準(zhǔn) ，差旅費(fèi)預(yù)算、審批和報(bào)銷(xiāo)程序，嚴(yán)格備用金管理。
心懷病人，滿(mǎn)足病人需求，不斷提高病人滿(mǎn)意度。作為醫(yī)療衛(wèi)生單位，開(kāi)展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，不僅使醫(yī)院廣大職工群眾得實(shí)惠，同時(shí)，也要讓來(lái)院就診廣大病患者受益，把活動(dòng)成果轉(zhuǎn)化為讓病人滿(mǎn)意的醫(yī)療服務(wù)。一是圍繞醫(yī)院公益性，總醫(yī)院一直致力于解決“看病難、看病貴”問(wèn)題。以實(shí)施“服務(wù)百姓健康行動(dòng)”為載體，堅(jiān)持公立醫(yī)院公益性，把維護(hù)礦區(qū)和周邊地區(qū)職工群眾的健康權(quán)益放在第一位。科學(xué)規(guī)范了醫(yī)院內(nèi)部管理機(jī)制，推進(jìn)規(guī)范診療、臨床路徑管理和單病種質(zhì)量控制質(zhì)控。主動(dòng)承擔(dān)起公立醫(yī)院與基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)口協(xié)作等政府指令性任務(wù)等，目前，與鄒城市第二人民醫(yī)院、泗水縣中醫(yī)院等基層醫(yī)院建立了對(duì)口支援關(guān)系，定期委派高年質(zhì)的專(zhuān)家去指導(dǎo)。繼續(xù)組織“走基層、轉(zhuǎn)醫(yī)風(fēng)、送健康”愛(ài)心義診活動(dòng)，以實(shí)際行動(dòng)踐行群眾路線，服務(wù)百姓健康。二是加大溫馨醫(yī)院建設(shè)力度，把溫馨醫(yī)院建設(shè)與踐行群眾路線結(jié)合起來(lái)，提供溫馨的醫(yī)院服務(wù)。圍繞縮短門(mén)診病人就醫(yī)檢查等待時(shí)間，進(jìn)一步改進(jìn)門(mén)診服務(wù)工作，實(shí)現(xiàn)為群眾服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)和不斷提高，用實(shí)際行動(dòng)落實(shí)教育實(shí)踐活動(dòng)的各項(xiàng)要求。實(shí)施了電話(huà)預(yù)約、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約和現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約等多種形式的預(yù)約診療與分時(shí)段服務(wù)。進(jìn)一步做好了病人投訴接待工作，實(shí)行“首訴負(fù)責(zé)制”，由院安全辦、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦公室及時(shí)熱情處理病人投訴的問(wèn)題；召開(kāi)了住院病陪人座談會(huì)，廣泛征集意見(jiàn)建議。能現(xiàn)場(chǎng)解決的，立即安排部署。不能現(xiàn)場(chǎng)解決的，提交院領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)研究解決。加大了門(mén)診和出院病人回訪力度，安排專(zhuān)人深入到病區(qū)、門(mén)診和社區(qū)進(jìn)行熱情認(rèn)真的回訪，不斷提高病人滿(mǎn)意度；三是深化了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作，著重解決病患者反映的個(gè)別醫(yī)護(hù)人員醫(yī)德不高、服務(wù)較差的問(wèn)題。在教育實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)展期間，醫(yī)院出臺(tái)了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核相關(guān)文件和制度，加大獎(jiǎng)懲力度和重點(diǎn)監(jiān)管力度，對(duì)違反醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理規(guī)定的人員和科室決不姑息，從嚴(yán)處理，個(gè)別性質(zhì)嚴(yán)重的實(shí)行一票否決。 （李綱 桑凌云）
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