無論是對于一個管理者還是對職工來說，很多事實告訴我們，只要你遵循工作就是責任的價值觀，你就能贏得別人的信任和贊許，才能化被動為主動，才能更好地掌握自己的命運。其實，當一個人去完成某一項工作時，實質上就是在履行一種契約，責任感就是對契約的遵守和敬畏。只有信仰的力量和自我約束，才能使一個人不僅能準確無誤地去完成工作，而且，甚至比要求的做得還出色。在完成工作的過程當中做到沒有怨言，而且，充滿著自豪和榮耀。一些成功的經驗告訴我們，一個單位，只要大多數人做到了“工作就是責任”，這個單位就有了戰勝困難的力量，就有了取得客戶信任的依據，就有了良性發展的價值觀的保證。事實證明，有了工作就是責任的價值觀，不僅能讓職工得到你更多的關懷，也能得到職工更真誠的愛戴，科室才能獲得患者充分的信任，甚至變成真摯的朋友。真正做到了工作就是責任，還可以化解工作中的過失，甚至化解過失的過程將變成建立友誼的成因……最終人們發現有責任感的科室或個人,自己就是這種價值觀的最大收益者。
有責任心，才能有激情，有忠誠、有奉獻，才有成就一切事業的可能，反之，一個缺乏責任的人是不可靠的人，一個缺乏責任的組織是注定失敗的組織。高度責任心是科室主任核心價值觀的體現，也是做好工作的制勝法寶，是做好科室主任的首要標準。不難發現，任何一個優秀科室一定有一個優秀的科室主任，而優秀的科室主任一定是一個負有高度責任心的科主任，以及一定有一個強烈責任感的團隊跟隨其周圍?？剖抑魅巫鳛獒t院的中層管理者，是具體落實醫院工作制度、醫療工作任務目標、醫療法律法規、技術準入、為傷病員提供醫療服務、教育指導醫護人員、提高科室業務技術等各項工作的直接管理者和執行者?？剖夜芾碇苯雨P系到醫院發展和進步，醫院的科室大小不同，但是基本結構和管理模式是一樣的。管理好一個科室，對科室主任的要求是全面的。科主任既要大公無私、虛懷若谷，又要專業精通、富有遠見，還要呵護、帶好一班人。因此，科主任必須具備高度的責任感和使命感，全面協調，統籌兼顧。并且具備以下責任意識和素質：
一是科主任要不斷學習更新知識，熟悉各項醫療衛生政策與法規。從專業技術方面，要掌握熟悉國內、外學術動態和先進的醫療技術；掌握學科發展的動向；對科室每個成員要了如指掌。其中，敏銳把握學科發展方向是關鍵，掌握運用先進技術和方法，決策正確，科室的領先地位才穩定。在科室管理方面，要不斷熟悉掌握國家有關法律規定、衛生政策，熟知醫院有關各項制度，醫療服務的有關技術準入等，才能做到依法執業、依法行醫，規范科室人員的醫療行為。其次是要充分發揮科室人員的專長和積極性。發揮團隊精神，用人用其長處，調動每個員工的積極能動作用，讓他們主動工作、主動負責，不斷培養科室人員技術有專長、科室有特色的人才技術隊伍。
二是做好科室職工的思想工作。牢固樹立科學發展觀思想和以人為本的管理理念?！白ニ枷搿笔强剖夜芾淼母?，科室人員年齡層次、文化層次及受教育經歷均不一樣，思想認識也不一樣，因此，要把大家的思想統一到科室業務技術建設發展和為患者服務上來，這就需要我們科主任抓好團隊精神，要有拼搏精神和奉獻精神，樹立責任意識。對每個職工而言，就要培養責任成才的價值觀。只有承擔責任，才會被欣賞重用；勇于承擔責任，才會被垂青；敢于承擔責任，才會被他人尊重。對科室而言，要塑造責任第一的用人價值觀。無論學識、能力和經驗高低，只要以“責任能力”和“責任心”有效地承擔自己的工作崗位，就是科室的優秀員工和科室的優秀人才。一個人能取得多大的成功，源于他有多大的責任心。只有擁有責任心，才能敬業才能磨練才干，才能促進職業成長。但是，這要求我們科室主任首先要廉潔奉公，不能以權謀私，要把主要精力放在科室工作上，不僅業務上精益求精，走在學術的前沿，而在管理上不能以金錢和權力為指揮棒。作為科室主任首先要承擔科室責任，帶領全科人員工作、學習，促進科室進步發展，促進職工成長進步。
三是科室主任在科室管理上應處理好幾個關系。負有責任感的科主任，首先要把握機遇，正視面臨的各種問題和挑戰，要不斷更新觀念，在科室業務和特色醫療的基礎上，要敢于創新，及時把握機遇發展和壯大科室和自己；其次，既要抓好科室經營管理又要促進醫、教、研全面發展。科室要持續發展，就要注意醫療技術和臨床研究，在點上突破，面上開花。突出做好幾個常見病和多發病的診斷治療優勢，對危重疑難疾病有獨特的見解；從醫療技術指標和特色專長下功夫，提高社會知名度，讓老百姓信得過，忠誠度高，能夠擴大科室影響。如果科室主任只忙著抓經濟，忽略了科室專業技術的發展和科室學術研究，無所專長，就會造成科室整體水平下降，社會地位下降，患者認可度下降。所以把科室經營管理要與科室業務技術和科室醫療特色結合起來，注重科室效益但不能一切和錢掛鉤，勞動分配也要根據不同人員的貢獻、責任大小而不同。再就是，要注重維護科室團結，要知人善用、用人所長。團結是科室的生命，是一種管理藝術。科主任是維護團結的第一責任人，自身的德行要好，胸襟要寬，無私才能無畏。對科室員工中的“刺頭”要敢于施與管理。要經得起困難挫折，甚至要經得起“挨罵”，要容得部下不同意見和易引起爭議的同事。要團結和你不同意見的人，要超越自我。
四是科主任要做好與同事們的溝通工作。溝通、溝通再溝通，是溝通管理中的“圣經”?？剖抑魅卧卺t院管理中起著承上啟下的作用，在日常醫療服務中需要進行各方面的溝通工作。因為工作中常常面臨著工作安排，例如：門診、急診、查房、值班、會診，搶救危重患者，醫療制度落實、病歷書寫、三級醫師查房，節假日留勤，職稱晉升，獎金分配，醫囑更改，落實醫院工作安排，與患者及其家屬打交道等。人的認識能力、工作能力、交流方式方法與技巧各不相同，往往會產生一些誤會，不聽安排、不能按時完成工作任務，同事之間產生矛盾和沖突等等。這就需要科主任去解決這些問題，而解決這些問題的前提就是要雙方或多方進行溝通。溝通最好的辦法就是“把問題當成答案”，掌握溝通的技巧就是“按你說的辦”，溝通的最好結果就是“一切的問題都不是問題”。根據人力資源研究，在人力資源管理上，高技術、高工資的人最難溝通。醫務人員屬于高技術人員，專業技術性能強，團隊協作需求大，溝通及其重要。溝通有難度，這就需要科主任充分了解自己和科室成員的溝通風格及特點，準確把握溝通的本質。溝通有多種作用，要了解別人，傾聽別人的訴說、焦慮、困惑、擔心和想法，審視自己的觀點、想法和經驗，分享與互動，分享之間的感受、經驗和知識，以及平等地進行溝通等。實際上溝通的本質就是平等的自由的一種學習再認識的過程，是一種互相協商與磋商，也是一個達成共識，建立聯盟的過程。溝通過程中最重要的是尊重對方、理解對方。遵循這一規律，溝通就會促進科室協調、和諧，營造一種團結的氛圍。科主任應關注每個醫生對于專業成長的需要和焦慮，要充分認可每個醫生的專業價值，尊重其專業特質，承認其個性差異，包容其可能的缺陷，從而幫助他們拓展發展空間，這樣做就不會產生問題，問題就是答案。良好地溝通、有效地溝通就會提升學科整體發展水平。
五是科室主任不僅是學科帶頭人、責任第一人，也應是在任何情況下都是第一人，要比科室其他人員往前多走一步。美國紐約消防隊有一個核心價值原則，就是面對濃煙滾滾的大火，很多消防隊員，特別是第一次來到火災現場的新隊員，感受到的是強烈的恐懼。正在這時，消防隊長轉過身，凝視著每個隊員說：“跟我來！”，然后義無反顧地沖入火海。“跟我來！”三個簡單的字，告訴每個消防隊員：什么是責任。“第一個沖進去，最后一個出來”這就成為紐約消防隊領導的價值核心?？剖抑魅我矐茉炜剖业暮诵膬r值原則，無論是危重病人的搶救、疑難病例處理、重大手術、突發衛生公共事件的處理，還是醫院安排的各項艱巨任務，科室主任應身先士卒，率先帶領大家先前行一步，“跟我來！”。把危險性大、風險性大的任務自己先承擔起來，帶領大家一同去克服，一同去戰勝它。有些事情往往先往前移動一步，就能很順利地克服困難、戰勝險阻。等獲得了成績，取得了榮譽，把榮譽讓給大家，而自己往后再移動一步，把勝利的果實和喜悅和大家共同分享。實際上，任何一個組織，任何一個人，當你要承擔責任的時候，首先就要看你面對問題和困難的態度，是向前？還是向后？還是原地不動？因此說，態度決定行為，行為產生結果。工作就是責任！(總醫院副院長李宣東)
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